在当代社会，银行风控已经成为了银行运营的一个重要环节。银行风控是指通过一系列的手段，对客户的信用、资信、交易行为等进行监管和评估，以保证银行的资产安全和稳定运营。但是，有时候银行风控措施过于严格，会导致客户的资金被冻结，给客户造成了一定的财务损失。那么，当客户的钱被冻结时，该怎么才能解除呢？
首先，客户需要确保自己的账户处于正常状态。银行风控往往是由于客户账户出现异常，或是出现了一些风险提示，才会采取冻结措施的。因此，客户需要及时关注自己的账户情况，查看是否有什么异常之处。如果发现有异常情况，应及时联系银行客服解决，避免被冻结。
其次，客户需要配合银行的风控调查。当银行风控发现客户的账户出现异常时，会对该账户进行调查。客户需要积极配合银行的调查工作，提供真实可靠的证据，以便银行能够及时判断客户账户是否存在风险。如果客户提供的信息不能满足银行的确认要求，或是信息不真实，银行会根据相关法规，继续冻结客户的账户。
同时，客户也可向银行提供相关证明材料，以证明账户资金来源的合法性。这些证明材料可以是工资流水、纳税证明、公司股权证明等，这样可以增加银行的信任度，有利于客户账户的解冻。
最后，如果以上方法无法解决客户的问题，客户也可以向有关部门进行申诉。客户可以向银监会、人民银行等部门反映自己的问题。这些部门会对银行的行为进行监管，如果银行存在不当行为，也会给予相应的处罚。但是，客户需要注意，要遵循法规法律的要求，不能进行诽谤、抹黑、恶意攻击等行为。
总之，当客户的资金被冻结时，需要及时采取措施，积极配合银行的调查工作，同时提供真实的证明材料。如果仍无法解决问题，客户也可以采取其他措施，确保自己的权益得到保护。同时银行也需要通过合理的风控方式，避免给客户带来不必要的损失。
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