在市场竞争激烈的商业环境中，企业为了争夺客户，追求利益最大化往往会走一些不法手段来获取利益，但是企业违法行为给社会带来的负面影响却不是企业可以承受的，因而企业行政处罚后必要道歉、赔偿，把伤害降到最低才是明智的选择。
首先，一个企业若触犯了法规，受到了相应处罚，那么要及时作出道歉，并承担起赔偿责任。道歉需要真心真意，不能显得敷衍而不在意，同时也要善于传播自己最真诚的歉意，不断增加主观上的感受能力，以便让消费者更深刻地感受到企业的悔意。同时，企业应向消费者诚实地公布自己的违规行为，并详细说明所采取的整改措施，以及如何弥补消费者的损失。凭借着一份真诚的道歉，企业才有可能赢得消费者的信任，从而开启推广自身品牌的大门。
其次，道歉之后，企业必须采取具有可操作性的赔偿方案，赔偿不仅仅是法律的要求，更是恢复消费者权益的必要手段。找出产生的问题，评估损失，通过合理的赔偿方式弥补受损者的损失，这是企业义不容辞的责任。有一句名言“得饶人处且饶人”，企业在赔偿时要斟酌好自己的负担能力，不要太过钻营，否则被认为是“赔了夫人又折兵”，得不偿失。
最后，赔偿完成后企业要及时进行整改，为自身积攒良好口碑，获得更多的消费者认可。做不到进一步防止不良行为的发生，新闻惊吓后的企业就像是无头苍蝇，极易沦为舆论斗争的焦点。反而，如果企业在此刻主动决心进行整改，并保证违法问题不再发生，那么这是一种直接说明企业诚心、抵消不良事件负面影响、提高企业品牌诉求和形象的强有力手段。
综上所述，社会化管理无法在短时间内发挥功效，但是，展现真实的道歉，承担切实的赔偿，落实有效的整改措施可以赢得消费者的心，提升品牌的形象，这是企业重建声誉的必然途径，在商业竞争中扮演一个“慎”字的角色，才不会陷入被动地位。
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